Гарантия на товар

Уважаемые, покупатели! Спасибо, что выбрали наш магазин.

На основании пункта 13 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Цветы относятся к перечню непродовольственных товаров, которые возврату или обмену не подлежат.

За исключением тех случаев, когда на момент получения, товар является ненадлежащего качества с выраженными дефектами.

Напоминаем Вам, что при получении товара покупатель обязан удостоверится в качестве и количестве приобретаемой продукции. В момент получения товара Вы имеете право отказаться от букета, если доставлен товар ненадлежащего качества или фактическое количество не соответствует заказанному (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Мы всегда готовы пойти на встречу клиенту и рассмотреть все претензии и жалобы поступившие в течении часа после доставки (на усмотрение администрации магазина). Рассмотрение претензии занимает до 3-х рабочих дней.

В случае заказа букета в Цветы Микс на самовывоз (к определенному времени и дате), салон Цветы Микс имеет право перепродать букет или композицию, в том случае, если заказчик не забрал в указанное время и дату (букет или композицию) заказанную им в салоне Цветы Микс, не предупредив об опоздании или иной причине менеджера или флориста салона Цветы Микс.

Если вы передумали

Обращения на возврат принимаются не позднее чем за 12 часов до доставки. Для отмены заказа свяжитесь с магазином. Мы вернем деньги, если оплата была платежной системой на сайте, деньги поступят к вам на счет в течении 30 рабочих дней, если оплата была наличными в кассе магазина, возврат денежных средств осуществляется также наличными в кассе магазина.

Мы будем рады принять все замечания и предложения по выполнению вашего заказа и улучшению сервиса, по телефону +7(939) 734-35-34 или email: sale@flower-mix.ru